从“毛孩子运动会”到“长耳朵的车队”滴滴开放日聚焦宠物出行

5月10日，“滴滴开放日：宠物出行来啦！”活动在上海市国家会展中心启幕。本次活动聚焦宠物出行领域，滴滴出行网约车平台乘客总经理杨硕、滴滴宠物出行增长负责人周云逸在活动现场与受邀的乘客代表、司机代表及宠物达人等各方，共同探讨宠物友好出行路径。此外，滴滴还通过组建滴滴宠物出行保障车队、开展趣味十足的宠物运动会等，为毛孩子和家长们打造了一段难忘的欢乐时光。

“高稳快”争锋：毛孩子携家长趣战宠物运动会

本次开放日，在“2025TOPS它博会”（下称“它博会”）展馆内举行。作为国内新锐宠物展，它博会今年吸引了来自国内外超1200家展商、8000多个优选宠物品牌参与，滴滴凭借着在宠物出行领域的专业经验参与其中，为这场宠物盛宴注入多元力量。

开放日活动现场，一场别开生面的宠物运动会围绕“高”“稳”“快”三大主题激情上演。摸高挑战区，家长们抱着毛孩子奋力一跃，比熊“可乐”和家长一举夺魁；平衡挑战区，家长们抱着毛孩子小心翼翼站在波速球上，“可乐”与家长配合默契，再度拿下冠军；障碍挑战区，毛孩子们在家长的指导下灵活穿梭，小金毛“肥肥”以风驰电掣般的速度，成功问鼎。

除了激烈的比赛，开放日现场还设置了丰富多样的互动环节，家长和毛孩子不仅可领取宠物用品、定制宠物“吧唧”，还能在赛车主题区留影。

毛孩子们在滴滴展区打卡留影

毛孩子们在滴滴展区打卡留影

毛孩子和家长们参与滴滴宠物运动会

毛孩子和家长们参与滴滴宠物运动会

司乘多方交流、人宠共签公约，同筑友好出行

轻松愉悦的运动会外，各方代表围绕“宠物友好出行”展开了深入探讨。“什么样的宠物出行服务是大家期待的？平台、乘客、司机等多方如何努力，才能共建宠物友好出行？”活动伊始，这一话题便引发了热烈讨论。

作为狸花猫的家长，杨硕结合切身经历，讲述了滴滴做宠物出行的初衷。他表示宠物不仅是家庭的一员，更是大家的情感寄托，“滴滴宠物出行会始终秉持着对宠物的关爱与责任，不断提升服务质量，也希望在今天的场合持续倾听司乘及各界反馈，让宠物出行变得更加美好。”

交流会上，媒体代表、宠物达人、司机代表等各方积极建言献策，共同提出“不拒载、服务态度友好、保障宠物出行安全舒适”等美好愿景。为落实这些愿景，滴滴宠物出行也推出多项举措，如通过自愿抢单模式让司机自主选择是否接宠物订单，同时通过优化播单卡片、标清宠物信息，方便司机提前准备。

针对大家提及较多的多宠问题、远距离用车问题等，周云逸做了解答。目前，宠物出行的很多功能都在迭代中，其中就包括了乘客携带多宠的情况，后续用户填写宠物信息时可以增加宠物数量，同时对于大型犬也会让司机进行二次确认，让司机接单更有底，增强用车确定性。针对携宠用户远距离用车问题，周云逸也表示，宠物出行正在尝试接入顺风车运力，未来也考虑扩大订单半径，提高远距离的接单率。

虽然乘客们有美好的愿景，但是司机们也有诸多顾虑。活动现场，宠物快车司机和专车司机都坦言，虽然认可宠物订单收益，但是仍存在因不遵守出行规范带来的安全隐患、卫生问题等。对此，与会各方纷纷支招，努力帮助师傅们消除顾虑。周云逸也表示，未来将不断完善宠物出行保障体系，降低出行风险；建立司乘激励与约束机制，鼓励正向行为；健全司乘友善沟通及争议调解机制，尽全力为毛孩子与主人们保驾护航。

最终，携宠乘客代表、司机代表、平台代表签字，可爱的猫猫狗狗们也留下了爪印，共同签署了“宠物友好出行公约”。

滴滴出行网约车平台乘客总经理杨硕分享“滴滴与毛孩子的故事”

滴滴宠物出行专车司机虞师傅分享接单经历

携宠乘客代表加入“滴滴体验监督员”

携宠乘客代表签署“宠物友好出行公约”

狗狗代表在“宠物友好出行公约”上按下爪印

滴滴通过多次举办不同主题的“滴滴开放日”活动，邀请司机、乘客、专家、媒体等各方代表走进滴滴，听取大家的意见和建议，并推进改进和完善。今年以来，滴滴陆续举办了女司机开放日、司机体验监督员开放日等活动。本次宠物主题的“滴滴开放日”，也希望通过各方的交流增进理解、推动滴滴持续完善宠物出行的服务体验。

滴滴保障车队再升级：“长耳朵的车队”护航它博会

为了服务好本届它博会，滴滴专门组建了一支“长耳朵的网约车队”——滴滴宠物出行保障车队。这支车队由快车和专车两种车型组成，无论是外形还是内饰都融入了猫咪元素，萌趣十足，一经亮相便吸引了众多目光，邀请参会的毛孩子和家长们体验。

滴滴宠物出行保障车队等待接驾中

滴滴宠物出行保障车队等待接驾中

滴滴宠物出行保障车队接驾中

滴滴宠物出行保障车队接驾中

滴滴宠物出行保障车队接驾中

近年来，在主管部门的指导下，滴滴通过组建保障车队，为演唱会、体育赛事等大型展会、热门景点、节假日场站、极端天气等场景，提供接驳及疏散服务，助力缓解交通出行压力。此次，滴滴保障车队进一步延伸服务场景，正式成立宠物出行保障车队。

滴滴网约车探索细分场景，努力满足不同用户需求

2024年11月，滴滴宠物出行正式推出，目前提供快车、专车两种车型。其中，宠物快车在全国300多个城市上线，为更多城市的毛孩子和家长们提供出行便利；宠物专车在49个城市，提供专用尿垫一程一换、单单消毒通风、全方位除毛清洁等服务，为养宠人士提供多样化的出行选择。截至目前，共有近200万只宠物在滴滴完成了宠物档案注册；其中，猫类占比35%，犬类占比60%，鱼类、龟类等异宠占比5%。

宠物出行服务，是滴滴网约车探索众多细分场景中的一个。去年以来，滴滴陆续推出了包车、宠物出行、海外出行、女乘客可选女司机等功能，此前也一直提供助老打车、无障碍出行等服务。“银发人群”出行，可以使用“助老打车”，大字简洁版更易操作；去另一个城市旅行，可以使用“滴滴包车”，司机全程送达想去的地方；出国漫游可以使用滴滴海外出行服务，无需重新下载和注册其他打车软件、中文界面，升级滴滴出行App至7.0以上版本即可在韩国、新加坡、日本、马来西亚等9个国家的1200多个城市体验。

此次滴滴通过举办开放日活动、组建保障车队等，希望倾听多方心声、共建友好出行，守护毛孩子和家长们的每一程。