聚焦难点、痛点、堵点，成都网信启动“助企护企”行动为营商网络环境护航

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营商环境是企业生存发展的土壤，清朗的网络环境是营商环境的重要组成部分。5月21日，中央网信办发文表示，即日起，在全国范围内启动为期2个月的“清朗·优化营商网络环境—整治涉企网络‘黑嘴’”专项行动。

地方层面的行动也在紧锣密鼓推进。近日，成都网信领域启动“助企护企”行动，推出包括政策解读、品牌助推、侵权整治、合规咨询、安全防护等在内的4类16项具体措施，帮助企业解决发展过程中的实际难题。

成都市委网信办相关负责人表示，此次行动将继续做优“有需必应、无事不扰”服务品牌，聚焦企业在网信领域面临的难点、痛点、堵点问题实施精准帮扶。同时，结合网信领域新形势、新任务、新要求，持续深化“助企护企”工作，赋能优质企业引育和产业链强链补链延链，为经济高质量发展提供更加有力的网信服务、支撑和保障。

建立网络侵权举报长效机制 维护合法权益

网络不是法外之地，清朗网络空间也是营商环境。2024年，成都主动受理侵害企业家个人隐私、抹黑诋毁企业形象声誉等涉企网络侵权举报1000余件，助力企业有效维护自身合法权益。

一家茶饮企业相关负责人对《每日经济新闻》记者表示，去年，一些自媒体账号编造公司领导个人不实信息，在企业发展重要阶段捏造事实、翻炒旧闻，唱衰企业前景，不仅损害了领导个人声誉，更严重影响了企业形象，对公司的商誉和正常经营造成严重困扰。

“我们此前应对此类涉企侵权信息的手段不多，向平台举报效果也不佳，网信部门了解情况后迅速伸出援手。”该负责人坦言，如果是大平台，还有专门的投诉渠道，但有的小网站，投诉举报渠道和机制就不那么完善了。

了解到相关情况后，成都网信部门迅速安排专人与企业对接，结合中央网信办相关政策要求，有针对性地提供法律依据和处置流程，推动侵权信息全量处置。

另一家在蓉投资发展的知名汽车企业，不久前也遭遇了“网络谣言”的困扰。公司相关负责人表示，在不实信息还在公司内部流转上报之时，网信部门就已经向公司发出预警，指导他们核查线下情况、制定应对策略，避免了事态进一步发酵影响公司正常运营。

该负责人向记者表示，营商网络环境对企业来说非常重要，特别是一些小企业，可能面对网络上的不实信息手足无措，希望网信部门能多举办相关培训活动，让企业更了解如何维护自己的合法权益。

根据此次“助企护企”行动，成都将建立网络侵权举报长效机制，设立专门受理通道，集中整治涉企网络侵权行为，有效维护企业和企业家网络合法权益。同时，将发挥行业协会“纽带”作用，开展“面对面”对话，确保企业需求精准传递至政策制定层面，实现政企沟通“零距离”。

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提供培训、搭建平台 赋能企业发展

一边解企业的“后顾之忧”，一边更要为企业发展助力。记者注意到，最新发布的16条措施中，有多条是专门为“赋能”而设。

前不久，成都晓多科技有限公司（以下简称“晓多科技”）就在网信部门的支持下解决了实际业务中的一大难题。

这家公司主要提供智能客服机器人及服务营销、管理运营一站式数智化解决方案，其自研的“晓模型XPT”大模型，于2024年5月通过国家生成式人工智能服务备案。根据相关规定，大模型必须完成备案才可商业化应用。“晓模型XPT”的成功备案，让公司的智能客服更加智能，带动产品销量增长。据了解，公司去年新签订单增长达到50%以上。

但大模型备案过程并非一帆风顺。“大模型的技术刚出来不久，备案到底要如何做并不是很清晰，没有非常标准的流程，我们初期自己操作并不是很顺畅。”晓多科技中国区总裁谭亚军对《每日经济新闻》记者表示。

成都网信部门了解到相关情况后，为包括晓多科技在内的企业组织了集中培训，帮助企业详细梳理备案流程和材料，针对特定问题安排专人沟通解决。流程打通后，晓多科技备案进展迅速推进，并顺利完成备案。

谭亚军表示，第一批备案成功的企业较少，但在网信部门的帮助下，晓多科技准备充分，又能快速按照国家的要求调整优化，成为全国电商智能客服领域首家获此资质的企业。“我们相当于第一个吃螃蟹的人，我们备案完成后，后面的流程相对来说就比较清晰了，其他企业也有了一个参考。”

网信部门对企业的业务支持，也落地在对口的网络安全行业。

以成都无糖信息技术有限公司（以下简称“无糖信息”）为例，其主要从事反网络犯罪领域的安全技术研究和产品研发，与100多个城市的公安机关有直接合作。作为网络安全类企业，无糖信息积极参加成都市网络安全大会，提高企业知名度、拓展上下游“朋友圈”，借助这一平台争取到了不少合作机会。

无糖信息副总经理朱鹏表示，成都网信部门对公司发展给予了很多支持和鼓励，“给机会”对创新企业来说非常重要。

而针对涉企网络安全风险频发态势，此次“助企护企”行动也将进一步推动各方力量构建网络安全防线，提升企业网络安全意识和防范能力，依法打击涉企网络违法犯罪行为。

另外，成都还将开展智能制造诊断咨询服务，帮助企业解决生产设备数字化改造“最后一公里”问题；依托“蓉数公园”数据交易平台，促进优质数据资源流通共享，释放数据要素价值。

同时，成都将优化“算力券”供给机制，提高多元算力服务供给能力，帮助企业降低算力成本。据悉，一些企业通过申领“算力券”，已成功降低一半算力支出费用。

（企业涉及相关问题及咨询可通过邮箱联系：cdwxzqhq@163.com）