京东电话会：中国外卖市场“完全容得下多个平台”，现阶段更关注用户体验

京东电话会：中国外卖市场“完全容得下多个平台”，现阶段更关注用户体验

一季度，京东拿出了一份亮眼的业绩报告：营收、净利润双双超预期，核心零售业务盈利能力增强，包括外卖业务在内的新业务收入大幅增长。

投资者密切关注京东外卖的发展情况。据周二晚上召开的业绩电话会介绍，京东外卖业务发展迅猛，日单量接近2000万。京东首席执行官许冉在电话会上强调，中国外卖市场规模庞大，“完全容得下多个平台”，而市场上仍有大量未被满足的需求。她还表示，外卖战略深植于京东生态系统，短期投入后将寻求长期协同效应，现阶段更关注用户体验。

此外，京东零售业务实现全面增长，日百品类保持双位数增长势头；AI技术正在全面融入京东业务场景，推动运营效率提升。京东重申了长期实现高个位数净利润率的目标。

中国外卖市场“完全容得下多个平台”，现阶段更关注用户体验

京东在电话会上透露了令市场瞩目的数据：外卖业务在短短几个月内就达到接近日均2000万单的规模，入驻商户数超过百万。这一爆发式增长清晰地表明京东已成为外卖市场的重要玩家。管理层强调：

我们团队大家自己也一直在看数据，即使今天无法超过2000万单，那这个里程碑也是非常快就可以突破的。这对于我们这个业务来讲也是很重要里程碑。

在最新的财报电话会议上，京东首席执行官许冉表示，京东的即时零售和外卖业务并非割裂的独立业务，而是从核心零售业务自然延伸出来的战略性布局。

那首先从我们的角度看即时零售和外卖业务它在战略上其实都是从我们核心的零售业务来出发的，那它自然就会延展到即时零售，那目的其实还是看到用户的确有这样的购物需求。

许冉指出，中国外卖市场规模庞大，“完全容得下多个平台”，而市场上仍有大量未被满足的需求，包括“用户对食品安全和品质外卖的需求、商家对合理化佣金的需求，以及骑手对更好保障的需求”。

当被问及外卖业务的中期目标时，许冉并没有给出具体数字，但提到了优先级排序：

关于具体的业务目标和规划，那在现阶段其实我们更加关注的还是用户和商家的体验。当然我们也关注业务规模和投入的ROI。

许冉坦言，目前系统和运营上仍有“非常大的提升空间”，毕竟相较竞争对手进入行业时间较晚。但她强调，外卖业务能与现有核心业务产生“巨大的协同价值”，中长期目标是“进一步去提升京东整体生态的协同效应和运营能力，为长期的健康增长提供动力”。

日用百货与服装品类持续强劲增长

除外卖业务外，京东零售业务也保持强劲增长势头。管理层表示，第一季度日用百货品类维持双位数收入增长，超市和时尚品类同比增速均达到双位数，环比进一步加速。

商超团队已实现连续5个季度双位数收入增长。管理层指出：

中国商超行业的市场规模巨大，京东超市可以持续发挥出高效的自营模式和供应链优势，并进一步开发和释放外卖和即时零售带来的协同效应。

在用户增长方面，季度购买用户数已连续6个季度保持双位数增长，Q1增速进一步加速到20%以上，成为京东收入增长的有效驱动力。

AI技术全面应用：从广告算法到供应链优化

京东积极拥抱AI技术带来的巨大机遇，目前正在零售场景和供应链全链路中广泛试验和应用AI技术。

京东管理层在电话会上透露，京东广告团队已经开始利用AI大模型提升广告算法和推荐效果，带动转化率提升，进而推动广告收入加速增长。同时，公司正在探索和落地广告投放领域的AI代理，让商家通过简单指令执行复杂的广告投放操作，明显提升广告投放效率和效果。

在物流领域，京东除了应用AI技术外，还在实施无人技术，这在长期看将推动仓储作业效率提升和运营成本下降。

京东618购物节蓄势待发

随着618大促的临近，京东已于今晚8点启动“心动购物季”，满足消费者提前消费的需求。正式的618大促将于5月31日晚8点开始，延续“又好又便宜”的核心理念。

管理层称，今年的京东618将有更加丰富的购物场景和促销活动，特别是以旧换新、国家补贴以及京东外卖首次亮相618，将为用户带来“补上加补”的叠加福利。

管理层对今年的618大促和第二季度的用户增长及销售表现表示乐观，认为政府的一系列提振消费政策已经推动整体消费状况持续改善。

在手机、家电等带电品类方面，公司预计二季度将延续健康的销售增长趋势，并将继续提升供应链能力和服务能力，以满足用户需求并提升市场份额。

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