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外卖行业破局 三大方向开启价值创造

外卖行业破局 三大方向开启价值创造

近日,国家市场监管总局联合中央社会工作部、中央网信办等五部门,对京东、美团、饿了么等外卖平台启动联合约谈。此次约谈直指行业四大痼疾 —— 不正当竞争、食品安全隐患、骑手权益缺失、数据滥用风险,被业内视为 “分水岭”,标志着外卖行业从资本驱动的 “野蛮扩张” 正式迈入 “合规经营” 时代。

外卖行业正在经历一场 “安全 + 权益” 保卫战!北京、湖北等多地政府率先打响 “幽灵外卖” 整治战,美团、饿了么、京东三大平台火速跟进。饿了么清退超 3.1 万家问题店铺,京东更发起全民监督奖励机制。

不仅如此,骑手权益也迎来重大突破。饿了么签订全国首份算法规则协议,承诺优化派单算法、取消超时罚款;美团连续七次升级算法,已实现超时免罚。从舌尖安全到骑手权益,这场行业变革正在重塑外卖生态!

那么,摆脱无谓 “内卷” 之后,各大平台、企业还能拼什么?

上海财经大学中国式现代化研究院特聘研究员、电子商务研究中心主任劳帼龄认为,外卖行业真正的未来,藏在技术、品质、责任三位一体的价值创造里。从技术层面看:重构配送网络、强化算法伦理、推动全链条数字化,用科技提升效率。此外,她表示,外卖行业的生态建设非常重要,只有保障骑手权益、优化用户体验、整合全域零售,才能实现多方共赢。

编辑: 周雯飞

责编: 赵歆

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