突发！京东、美团、饿了么等被约谈！

监管出手！

近日，市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，主动履行社会责任，加强内部管理，合法规范经营，公平有序竞争，共同营造良好市场环境，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，促进平台经济规范健康有序发展。

近日，京东、美团等平台的“外卖大战”引起各方高度关注。

4月15日，据京东宣布，自3月1日正式上线后仅一个多月，京东外卖日单量已突破500万单。

同一天，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线，目前美团非餐饮类即时零售日单量已突破1800万单。

4月21日，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”、不能接京东平台秒送订单的情况，为支持骑手自由接单、保障收入，京东推出多项举措。

据京东宣布，具体包括，加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手，京东将给予足够单量，确保收入不降；骑手如有对象，京东可以优先为其对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入。 京东还表示，对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励骑手在各平台自由接单，保障收入最大化。

同时，京东称，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，为表歉意，即日起，外卖订单超时20分钟以上，京东将给予免单。

京东并未提及“部分平台”是哪个平台，但4月19日，美团官方微信公众号和视频号“小团有话说”发布了文章和视频，对相关信息进行辟谣。

图片来源：小团有话说公众号

“小团有话说”表示：近日，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图，在社交平台上广泛传播。

美团严正声明称，相关内容纯属编造，均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。针对上述谣言截图，公司已固定证据，对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手，也将通过法律手段维护自身权益。

美团方面表示，相关聊天截图流传出来后，第一时间与公司相关部门的同事核实，发现该截图中一名谣言传播者是安徽省合肥市蜀山区外卖骑手曹某。曹某自述是从其他群里看到“乐跑、乐远骑手私自跑某平台，美团会永久封号处理”的谣言，觉得好玩，就在乐跑骑手群内转发。按照《网约配送员协议》及骑手App中的秩序保障规则，编造、散播虚假信息或误导性信息，影响公共秩序，均属违规行为，平台已与其沟通澄清，并依照协议进行处理。

此后，淘宝“小时达”加入外卖大战，正式升级为“淘宝闪购”，物流配送由饿了么重点保障。

各大平台的“外卖大战”持续升级，围绕用户激励、商品补贴、商家减佣、骑手保障全面厮杀，并杀入彼此业务腹地。有业内人士表示，这场“大战”的胜负不单纯由补贴力度决定，而是由谁能真正读懂用户、优化体验、推动行业共赢来定夺。在这场“外卖大战”中，最喜闻乐见的或许是消费者。其实，“外卖大战”对推动行业正向发展同样有其社会意义，特别是骑手在零工经济中所处的关键角色再度被正视。

综合自：市说新语、京东黑板报、小团有话说

责编：叶舒筠

校对：王锦程