“支付宝碰一下”用户数突破2亿，半数用户在用非支付服务

支付宝“碰一下”用户数突破2亿。

9月11日，2025外滩大会上，支付宝公布了“碰一下”最新数据：用户规模已突破2亿，半数来自最近4个月，新增1亿用户的速度快了一倍。至今，可使用“碰一下”的场景已超1000个，近1亿人已使用除了支付以外的多项服务。“碰一下”作为服务新入口得到用户广泛使用。

此前，支付宝曾披露“碰一下”推出321天后用户数超过1亿，而再一次新增1亿用户仅用了4个月时间。有数据显示，在同时提供“扫一下”和“碰一下”的场景中，8成用户首选“碰一下”，这也表明更优的交互体验吸引了更多用户使用，推动用户规模加速倍增。

更值得关注的是，“碰一下”作为服务新入口得到用户广泛使用。

支付宝数据显示，近1亿用户已使用至少2项“碰一下”服务。目前，已有超1000个细分场景可以“碰一下”快捷进入，涵盖点餐、取快递、拿外卖到电梯红包互动等多元服务。用户使用“碰一下”的轨迹呈现出“支付先行、服务多元”的良性发展态势。

“碰一下”新交互方式也不限于用手机“碰一下”。目前，智能眼镜、智能手表等智能设备已加入“碰一下”生态。在2025外滩大会上，华为、OPPO、vivo、小米、荣耀、小天才、佳明、Rokid、夸克、雷鸟等10大智能硬件厂商联合支付宝发起“碰一下应用生态联盟”，加速应用“碰一下”交互方式。

参会者在2025外滩大会现场“碰一下”打卡。

中国人民大学商学院贸易经济系副教授王强谈道，“碰一下”作为“中国式创新”的典型代表，激发了交互创新、场景创新、消费内需和中国制造的共振。亿级用户、丰富的行业场景和千亿级产业生态，意味着“碰一下”已成为面向用户服务和商家数字化经营的新入口。

蚂蚁集团数字支付事业群首席技术官朱林表示，在AI时代，人与智能设备、场景之间的连接将更为智能、自然，“碰一下”作为新交互方式助力各行各业服务好用户，成为各类服务的新入口，将创造更多新价值。

支付宝在2025外滩大会上还宣布推出“支付宝AI付”服务，面向AI时代为智能体提供支付服务，并率先在瑞幸咖啡的AI点单助手“Lucky AI”上线，用户一句话就可以完成下单并支付。这是业内第一次打通智能体内下单与支付链路，实现无缝的AI服务体验。

上游新闻记者杨昕华

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