解决选品、直播内容生产等多环节合规痛点 AI技术助力直播电商监管

随着AI技术的持续进步，全新的技术手段也不断应用到智慧监管领域。记者近期了解到，上海长宁区今年年初上线了“直播带货全流程智慧监管系统”。自上线至今，半年多的时间以来，该系统的监测直播场次已超2000场，监测到的违法线索达160多条。

据了解，2025年新上线的直播带货全流程智慧监管系统，是一个由长宁区市场监管局参与设计研发的运用生成式大语言模型技术开展直播监测的创新应用，可对抖音、快手、淘宝、拼多多、小红书等直播平台上的直播间账号进行实时监测。

同时，长宁区市场监管局还在5家企业设立“直播监测点”，承担实时监测、风险预警、合规提示等任务，引导企业开展直播带货自主监测，主动发现、及时处置违规违法行为，不断提升网络监管综合效能。

例如，主播如果不慎说出违规语言，AI会立刻进行提醒。长宁区直播带货全流程智慧监管系统，运用“大数据+人工智能”等数字技术，采集关键时段、重点平台和重点直播间的视频、语音、商品信息和主播行为等内容进行识别与审核。

长宁区市场监管局负责人表示，随着市场主体数量激增，平台经济、跨境电商、直播带货等新业态的兴起，交易场景分散、跨区域特征明显，传统的现场检查不仅难以实现全时段、全范围监管，还可能干扰企业正常经营，难以形成精准化监管。而在技术手段的赋能下，直播带货可以做到实时监测。

AI技术正逐渐成为推动直播电商行业变革的关键变量，除了提升直播电商选品、数据分析、合规审核等核心环节的效率与质量，更对行业监管起到举足轻重的帮助作用。除了监管部门在探索AI技术的使用，直播电商企业也在加强对AI技术的研发，以解决行业合规信息存在静态风险、线下协同易疏漏等痛点。

一方面，AI技术可赋能直播电商选品环节的合规审核。据了解，为提升直播电商全环节的效率与质量，直播电商头部机构谦寻控股自主研发了全流程直播服务平台羚客系统，在选品合规审核环节，羚客系统已通过多样化渠道接入国家企业信用公示系统、行业数据与各类公开数据，其智能预警系统可以通过多模态大模型完成商品资料与各类资质文件的识别完成多样化分析与预警。

谦寻控股董事长董海锋表示，例如，某些品牌如果存在知识产权纠纷或重大工商合规风险，羚客系统将立即触发智能预警机制，对高风险品牌进行醒目的“标红”标记，并生成详细的风险评估报告，大幅缩短合规审查周期，确保招商选品决策高效、安全、合规。

另一方面，除了选品环节的合规审核，直播的内容生产也需要提效与合规。董海锋指出，在AI的赋能下，以往直播团队完成一个产品的直播脚本需要花20—30分钟，现在只需要3分钟，效率提升近10倍。同时，AI在生成过程中能自动剔除极限词和违禁词内容，实现效率与合规的双重保障。

头部直播平台交个朋友在今年2月宣布，旗下自主研发的“朋友云”直播业务中台正式接入DeepSeek大模型，通过AI技术全面升级直播电商业务的智能化水平。此次升级聚焦于直播口播稿生成、智能合规风控审核等核心环节，旨在提升直播全流程效率、降低运营风险。

接入DeepSeek后，“朋友云”系统在全链路合规风控方面实现突破。通过AI模型对商家资质、品牌授权、商品信息等文件进行自动化审核，覆盖主体资质、品牌资质、商品资质三大维度，精准识别营业执照异常、商标有效期不符、质检报告不一致等风险点，并输出结构化审核意见，确保合规率提升30%以上。

交个朋友还表示，未来将持续迭代“智能审核+人工复核”系统，计划2025年投入更多资金用于AI选品和审核合规等相关技术的研发，并积极参与行业标准制定，助力直播电商高质量发展。

今年6月，国家市场监管总局官网发布《直播电商监督管理办法（征求意见稿）》，首次为直播电商行业构建起系统化的监管框架。这项由市场监管总局会同国家网信办起草的新规，针对行业存在的虚假营销、假冒伪劣等乱象，引入了“黑名单”制度和跨平台约束机制，对严重违规者实施联合惩戒。

新规在规范行业发展的同时，也为人工智能直播、虚拟主播等创新业态划定了明确的法律边界。在监管部门与企业自查的双重努力下，伴随着AI技术的助力，直播电商监管或将进一步常态化，行业有望走向可持续与高质量发展之路。